Versand & Rückgabe

Zahlungsmethoden für Waren

Alle Zahlungen für Waren erfolgen im Voraus, wir versenden keine Waren per Nachnahme. Sie können die Zahlung entweder per Banküberweisung (innerhalb von 5 Werktagen) oder sofort online per Kreditkarte vornehmen.

Lieferung

Wir verpacken Ihre ausgewählten Schätze sorgfältig und mit Liebe, damit sie in demselben Zustand bei Ihnen ankommen, in dem wir sie Ihnen geschickt haben.

Tschechische Republik

Alle vorrätigen Artikel können kostenlos persönlich an unserem Standort in Valtice, K Venerii 82, abgeholt werden. Die Artikel werden innerhalb eines Werktages nach Zahlungseingang vorbereitet.

Kleinere und mittelgroße Artikel versenden wir per Postversand entweder an eine Abholstelle (an Geschäfte) oder an eine Adresse. Die Versandkosten für das Produkt liegen in diesem Fall zwischen 89 CZK und 175 CZK.

Für den Versand größerer Pakete (die nicht über Zásilkovna versendet werden können) wählen wir den Versanddienstleister individuell aus. Die Wahl des Dienstleisters (in der Regel GLS, PPL, DPD usw.) hängt von der Art der bestellten Artikel und den Konditionen des jeweiligen Dienstleisters ab. Die Versandkosten betragen 169 CZK.

Wir organisieren individuelle Transporte für Pakete, die von herkömmlichen Versanddienstleistern nicht angenommen werden. In diesem Fall warten wir auf die optimale Route des Versanddienstleisters; die Versandkosten beginnen bei 229 CZK.

Wir versenden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung, sofern für das Produkt keine anderen Informationen angegeben sind. Sollte die vom Kunden gewählte Versandart nicht möglich sein (beispielsweise aufgrund der Größe oder Stückzahl der Bestellung, die die Grenzen des jeweiligen Versanddienstleisters überschreitet), behalten wir uns das Recht vor, eine andere Versandart zu wählen. In diesem Fall bleibt der Versandpreis für den Kunden unverändert – wir erheben keine zusätzlichen Versandkosten oder Zuschläge. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Slowakische Republik

Alle vorrätigen Artikel können kostenlos persönlich an unserer Adresse in Valtice, K Venerii 82, abgeholt werden.

Kleinere und mittelgroße Artikel versenden wir mit Zásilkovna entweder an die Abholstelle (Filiale) oder an die angegebene Adresse. Die Versandkosten betragen in diesem Fall 4,5. € CZK bis zu 9,5 € .

Wir kümmern uns um den Versand größerer Pakete (die nicht über Zásilkovna versendet werden können) und wählen den Versanddienstleister individuell aus. Die Wahl des Versanddienstleisters (in der Regel GLS, PPL, DPD usw.) hängt von der Art der bestellten Artikel und den Konditionen des jeweiligen Anbieters ab. Die Versandkosten betragen 8,90 €. € .

Wir organisieren individuelle Transporte für Pakete, die von herkömmlichen Versanddienstleistern nicht angenommen werden. In diesem Fall warten wir auf die optimale Transportroute; die Versandkosten beginnen bei 12,90 €. € .

Wir versenden die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung, sofern für das Produkt keine anderen Informationen angegeben sind. Sollte die vom Kunden gewählte Versandart nicht möglich sein (beispielsweise aufgrund der Größe oder Stückzahl der Bestellung, die die Grenzen des jeweiligen Versanddienstleisters überschreitet), behalten wir uns das Recht vor, eine andere Versandart zu wählen. In diesem Fall bleibt der Versandpreis für den Kunden unverändert – wir erheben keine zusätzlichen Versandkosten oder Zuschläge. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Im Ausland

Aktuell können Sie über unseren Onlineshop ein Paket bestellen, das nur nach Tschechien und in die Slowakei geliefert wird. Sollten Sie aus dem Ausland kommen und Interesse an einem unserer Schätze haben , kontaktieren Sie uns bitte unter leveratelier@gmail.com oder auf Instagram unter @leveratelier . Wir werden unser Bestes tun, Ihnen ein Exemplar zukommen zu lassen!

Was passiert, wenn die Ware während des Transports beschädigt wird?

Wir verpacken jedes einzelne Stück sorgfältig, um einen sicheren Transport zu gewährleisten. Wir verwenden mehrere Lagen Schutzmaterial und versehen zerbrechliche Pakete mit einem deutlichen Warnhinweis.

Falls das Paket während des Transports beschädigt wird, ist das Vorgehen einfach:

1) Wenn die Sendung bei der Zustellung sichtbar beschädigt ist
Am besten öffnet man es vor dem Zusteller oder am Abholort. und im Falle eines beschädigten Produkts Die Sendung nicht annehmen. Bitte teilen Sie uns dies per E-Mail an leveratelier@gmail.com mit, wir erstatten Ihnen Ihr Geld umgehend zurück.

2) Wenn Sie die Sendung erhalten und den Schaden zu Hause feststellen
Bitte senden Sie uns umgehend Fotos des Pakets und der Ware , damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets per E-Mail unter leveratelier@gmail.com.

Wir möchten, dass Sie unsere Fundstücke in dem Zustand erhalten, in dem wir sie entdeckt haben – schön, gut erhalten und bereit, Freude zu bereiten.

Zurückkehren

Es tut uns leid, falls der gewählte Artikel nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf bei uns liegt uns sehr am Herzen. Deshalb bieten wir Ihnen die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden, sofern Sie ihn über unseren Onlineshop erworben haben.
Kontaktieren Sie uns einfach unter leveratelier@gmail.com, damit wir Ihnen alle notwendigen Informationen zukommen lassen und die nächsten Schritte mit Ihnen abstimmen können. Bitte fügen Sie das ausgefüllte Widerrufsformular, das Sie unten finden, der E-Mail bei:

Auszahlungsformular

Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Bedingungen:

  • Die Ware muss im Originalzustand , sauber, unbeschädigt und ohne Gebrauchsspuren zurückgegeben werden.

  • Das Paket muss alles enthalten, was es bei der Lieferung enthielt – sämtliches Zubehör, Zusatzartikel, Geschenke und Dokumente.

  • Den Waren muss ein vollständig ausgefülltes Widerrufsformular beiliegen, das Sie oben finden.

  • Wenn die Sendung unvollständig ist oder sich grundlegend vom Originalzustand unterscheidet, können wir die Rücksendung leider nicht akzeptieren.

Lieferung und Kosten für die Rücksendung der Ware werden von und übernommen. vom Kunden bezahlt, Bitte senden Sie die Ware per Einschreiben, andernfalls wird sie nicht angenommen.

Sobald wir das Paket erhalten und alles sorgfältig geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag für die Waren zuzüglich der günstigsten verfügbaren Versandoption, die bei der Bestellung ausgewählt werden konnte.

Die Rückgabemöglichkeit besteht nicht für Waren, die auf Kundenwunsch im Rahmen einer persönlichen Anfertigung/eines individuellen Kaufs erworben wurden, d. h. wenn der Artikel einzeln gesucht und gekauft wurde. In diesem Fall handelt es sich um einen endgültigen Verkauf ohne Rückgaberecht.