Doprava & vrácení

Způsoby platby za zboží

Všechny platby za zboží probíhají předem, zboží nezasíláme na dobírku. Platbu můžete uskutečnit buď bankovním převodem (do 5 pracovních dnů) a nebo platební kartou online okamžitě.

Doručení

Vámi vybrané poklady balíme pečlivě a s láskou tak, aby k vám dorazily ve stavu, v jakém jsme je odesílali.

Česká republika

Všechny naskladněné kousky je možné si převzít osobně zdarma u nás ve Valticích na adrese K Venerii 82.

Menší a střední kousky zasíláme Zásilkovnou buď na výdejní místo (na prodejny) nebo na adresu. Cena poštovného za produkt se v tomto případě pohybuje od 89 Kč do 175 Kč.

Zasílání rozměrnějších balíčků (ty, které není možné odeslat přes Zásilkovnu) řešíme individuální volbou dopravce. Volba dopravce (většinou GLS, PPL, DHL,...), závisí na povaze objednaných předmětů a podmínkách dopravce. Toto poštovné stojí 169 Kč.

Balíčky, které klasický dopravce nepřijme, zařizujeme individuální dopravu. V tomto případě se čeká na ideální trasu dopravce, toto poštovné stojí od 229 Kč.

Zboží odesíláme do 14 dnů od přijetí objednávky, pokud není u produktu uvedena jiná informace. Pokud zákazníkem zvolená možnost dopravy nebude možná (objednávka bude svým rozměrem nebo počtem kusů přesahovat limity dané přepravní služby), vyhrazujeme si právo zvolit jiný způsob dopravy. cena dopravy pro zákazníka v takovém případě zůstává stejná - žádné dodatečné poštovné ani doplatky neúčtujeme. Cílem je zajistit, aby objednávka dorazila bezpečně a v pořádku.

Slovenská republika

Všechny naskladněné kousky je možné si převzít osobně zdarma u nás ve Valticích na adrese K Venerii 82.

Menší a střední kousky zasíláme Zásilkovnou buď na výdejní místo (prodejny) nebo na adresu. Cena poštovného za produkt se v tomto případě pohybuje od 4,5 € Kč do 9,5 €.

Balíčky, které klasický dopravce nepřijme, zařizujeme individuální dopravu. V tomto případě se čeká na ideální trasu dopravce, toto poštovné stojí od 12,90 €.

Zahraničí

Momentálně je možné přes e-shop objednat balíček s doručením pouze po Česku a na Slovensko, pokud jste zákazník ze zahraničí a máte o nějaký poklad zájem, napište nám prosím na leveratelier@gmail.com nebo na Instagram @leveratelier, uděláme maximum pro to, abychom vám kousek mohli odeslat!

Co když se zboží po cestě rozbije nebo znehodnotí?

Každý kousek balíme s pečlivostí tak, aby cestu bezpečně zvládl. Používáme několik vrstev ochranných materiálů a na křehké balíčky lepíme výrazné varování.

Pokud by se i tak balíček po cestě poškodil, postup je jednoduchý:

1) Pokud je zásilka viditelně poškozená už při doručování
Je nejlepší ji otevřít před dopravcem nebo na výdejním místě a v případě poškozeného produktu zásilku nepřevzít. O této skutečnosti nás prosím informujte e-mailem na leveratelier@gmail.com, my vám obratem vrátíme peníze.

2) Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození až doma
Pošlete nám prosím bezprodleně fotografie balíku i zboží a společně to vyřešíme. Kontaktujte nás prosím do 24 hodin od převzetí balíku prostřednictvím e-mailu leveratelier@gmail.com.

Chceme, aby se k vám naše nálezy dostaly v takovém stavu, v jakém jsme je objevili — krásné, zachovalé a připravené dělat radost.

Vrácení

Mrzí nás, pokud pro vás vybraný kousek nakonec není ten pravý. Chceme, abyste byli s nákupem u nás opravdu spokojení, a proto máte možnost zboží vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, pokud bylo zakoupeno přes e-shop.
Stačí se nám ozvat na e-mail leveratelier@gmail.com, abychom vám mohli poskytnout všechny potřebné informace a domluvit se na dalším postupu. K e-mailu prosím připojte i vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který naleznete níže:

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Aby vše proběhlo hladce, prosíme o splnění těchto podmínek:

Zboží musí být vráceno v původním stavu, čisté, nepoškozené, bez známek používání
Balíček musí obsahovat vše, co obsahoval při doručení – veškeré příslušenství, doplňky, dárky i dokumentace.
Ke zboží musí být přiložen vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy, který najde výše
Pokud zásilka nebude kompletní nebo bude zásadně odlišná od původního stavu, nemůžeme bohužel vrácení uznat.

Doručení a náklady na poslání zboží zpět řeší a hradí zákazník, zboží tedy posílejte doporučeně, v jiném případě nebude akceptováno.

Jakmile se k nám balíček dostane a vše pečlivě zkontrolujeme, vrátíme vám částku za zboží spolu s nejnižší dostupnou variantou poštovného, kterou bylo možné při objednávce zvolit.

Možnost vrácení se nevztahuje na zboží pořízené na přání zákazníka formou personal shoppingu / nákupu na zakázku, kde je předmět hledán a pořizován individuálně. V tomto případě se jedná o finální prodej bez možnosti vrácení.