Vybráno srdcem
Každý kousek vybíráme osobně, s péčí a láskou.
Originální kousky s duší
Dbáme na jedinečnost každého předmětu.
Pečlivě zabaleno
Kousky balíme tak, aby k vám dorazily v pořádku.
Poklady, které jsme objevili...
Časté dotazy
Mohu si nějaký kousek předobjednat?
Momentálně to bohužel není možné. Rezervace ani předobjednávky jsme nepřijímali ani před spuštěním e-shopu a tuto službu v současnosti nenabízíme ani v rámci e-shopu.
Každý kousek je dostupný v okamžiku, kdy se objeví online. Tento systém nám umožňuje udržet přehlednost, férové podmínky pro všechny zákazníky a zároveň zajistit, že u každého produktu máme jasně uvedené informace, dostupnost i obchodní podmínky.
Možnost rezervací nebo předobjednávek do budoucna zvažujeme, ale tyto služby budou dostupné až ve chvíli, kdy je budeme schopni nastavit smysluplně a udržitelně. Děkujeme za pochopení!
Hledám specifický kousek, mohli byste mi jej sehnat?
Pokud hledáte specifický kousek, tak se nám stačí ozvat :)
Napište nám e-mail na leveratelier@gmail.com, popište vaši představou, připojte fotografii a my se pokusíme pro vás kousek najít!
Mohu si poklady někde osobně prohlédnou?
Momentálně kamennou prodejnu nemáme. Abychom vám ale umožnili pocítit kouzlo každého kousku, snažíme se produkt co nejlépe nafotit a popsat, aby měl každý zákazník dokonalou představu o tom, co kupuje.
V průběhu letošního roku plánujeme otevřít kamennou prodejnu ve Valticích v historickém sálu Zámečku la Veneria. Pokud nechcete promeškat jakékoliv informace týkající se otevření, sledujte nás na našich sociálních sítích!
Co když se zboží po cestě rozbije nebo znehodnotí?
Každý kousek balíme s pečlivostí tak, aby cestu bezpečně zvládl. Používáme několik vrstev ochranných materiálů a na křehké balíčky lepíme výrazné varování.
Pokud by se i tak balíček po cestě poškodil, postup je jednoduchý:
1) Pokud je zásilka viditelně poškozená už při doručování
Je nejlepší ji otevřít před dopravcem nebo na výdejním místě a v případě poškozeného produktu zásilku nepřevzít. O této skutečnosti nás prosím informujte e-mailem na leveratelier@gmail.com, my vám obratem vrátíme peníze.
2) Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození až doma
Pošlete nám bezprodleně, nejlépe do 24 hodin od převzetí, fotografie balíku i zboží a společně to vyřešíme. Kontaktujte nás e-mailem na leveratelier@gmail.com.
Chceme, aby se k vám naše nálezy dostaly v takovém stavu, v jakém jsme je objevili — krásné, zachovalé a připravené dělat radost.
Kolik stojí doprava a jaká je doba doručení?
Nabízíme několik variant dopravy podle velikosti, hmotnosti a povahy objednaných kusů. Nabízíme také osobní vyzvednutí u nás ve Valticích zdarma, rádi vás u nás kdykoliv přivítáme 🤍
Balíčky odesíláme do 14 dnů.
Veškeré informace o dopravě získáte zde:
Buďte první, kdo se dozví o
nových kolekcích a speciálních nabídkách!
Přihlaste se k odběru e-mailů